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Quels navigateurs recommandez-vous?

Ce site a été testé avec les derniers navigateurs disponibles sur Mac et su PC. Tous fonctionnent. Si par hasard vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part.

Quelle résolution ?

Pour votre confort, utilisez une résolution de 1024 x 768 (ou n'importe quelle valeur supérieure selon les capacités de votre moniteur).

Pourquoi dois-je activer l'acceptation des cookies dans mon navigateur?

L'échange d'un cookie entre votre navigateur et notre serveur permet au panier de fonctionner correctement... Ne désactivez pas cette option dans les paramètres de votre navigateur!

Javascript, ça sert à quoi?

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Le panier virtuel

Qu'est-ce que le panier virtuel ?

Le panier virtuel fonctionne exactement comme le panier que vous utilisez pour faire vos courses. Il sert à faciliter la navigation et à vous éviter le remplissage fastidieux d'un bon de commande.

Comment mettre un article dans mon panier?

Envie d'acheter un produit ? Rendez-vous sur la page qui présente ce produit, choisissez la quantité et cliquez sur le bouton "ajouter au panier ". Le produit est maintenant dans votre panier.

Comment consulter le contenu de mon panier?

Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout instant. Vous disposez sur la droite de chaque page la liste des produits qui s'y trouvent.

Comment enlever un article de mon panier?

Sur chaque page vous avez sur la droite le contenu de votre panier. Pour retirer un produit, il vous suffit de cliquer sur la corbeille située en face du produit.

Vous pouvez aussi procéder au retrait du produit sur le bon de commande.

Achats en ligne

Quelles sont les étapes de l'achat en ligne?

L'achat sur notre site se passe en quelques clics:

1/ en parcourant nos différents catalogues en ligne, vous utilisez le panier virtuel pour préparer votre commande

2/ une fois prêt à commander, cliquez sur "commander" à droite de la page. Puis, dans la page, choisissez le pays de destination. Les frais de port se mettent alors à jour. Cliquez ensuite sur "valider l'achat".

3/ pour commander, il vous faut d'abord créer un compte. Ce dernier vous servira à voir l'état d'avancement de vos commande et le suivi colis.

4/ vous indiquez vos coordonnées, elles nous serviront pour la facturation et la livraison

5/ si vous avez choisi de payer par carte bancaire, les références de votre carte vous seront demandées à travers un formulaire sécurisé

6/ vous validez le tout, et nous pouvons alors préparer votre commande!

Le paiement sur votre site est-il sécurisé?

Oui. À partir du moment où vous êtes prêt à passer votre commande, nous vous "basculons" en mode sécurisé. Toutes nos pages sécurisées portent le logo de notre certificateur SSL COMODO, ainsi qu'un petit cadenas (en général sur la droite de l'écran).

Que signifie "site sécurisé SSL"?
Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre n° de carte et sa date de validité. Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.

Je suis prêt à commander mais on me demande un mot de passe...

Une fois que vous avez "validé" votre panier, nous allons vous demander vos coordonnées pour la facturation et la livraison. Pour vous éviter d'avoir à saisir ces informations à chaque visite sur notre site, nous vous proposons de créer un compte. Pour cette raison vous êtes invité à choisir un mot de passe. Retenez-le!

J'ai un compte sur votre site mais j'ai oublié mon mot de passe...

Si vous oubliez votre mot de passe, nous vous offrons la possibilité de le retrouver. Il faudra juste indiquer votre adresse email. Votre mot de passe vous sera aussitôt envoyé par email.
J'ai changé d'adresse / d'adresse email / de numéro de téléphone / ...
Une fois que vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez à tout moment consulter et si besoin mettre à jour les informations qui vous concernent.

Délais de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine
Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrables en fonction de la région où la commande doit être livrée. À cela, peut se rajouter le temps de préparation et d'approvisionnement des éléments non stockés de la commande (délai indiqué pour chaque référence du site par une petite bille de couleur).

Pour l’Europe
Toutes les commandes sont envoyées en prioritaire. Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés (en plus de la préparation et de l'approvisionnement).

Pour les autres destinations
Le délai peut aller de 3 à 12 jours ouvrés.

Donner son avis

Faites nous partager vos impressions sur nos produits

Vous trouverez sur chaque fiche produit, via le lien "votre avis sur ce produit", un petit formulaire vous permettant de déposer un commentaire.

En le remplissant le site deviendra plus intéractif, et nous serons plus à même de vous satisfaire.

Vous pouvez lire les commentaires des autres personnes en cliquant sur le lien "lire les commentaires".

Vos commentaires ne seront disponibles qu'après validation de notre part.